常见问题解答

3GO 是一款面向欧洲自驾出行者的应用。用一个账户就可以缴停车费、购买电子高速公路通行证，并开通用于手机上网的旅行eSIM。车辆、订单和收据保存在一起。

3GO 正在逐个国家开放。只有与当地服务商确认之后，服务才会显示为可用。当前的国家和城市列表会在付款前显示在应用中。

不注册也可以查看支持的国家和服务。购买时需要账户，这样您的订单和收据才能保存下来，并在任何设备上查看。

通过持牌支付服务商使用银行卡付款。3GO 不保存完整的银行卡信息。您的银行可能会要求您确认付款。

付款前您可以看到商品价格、服务费、适用的税费以及最终总额。确认之后不会再加收任何费用。

如果结果尚未确定，订单会显示为确认中。3GO 会核查结果，不会再次扣款。客服可以看到这笔订单并提供帮助。

网站提供数十种语言，包括欧盟的所有官方语言。应用界面正在逐步翻译。

在 3GO 中打开停车，通过地址、地图或指示牌上的代码找到区域，选择车辆和时长，核对价格后确认。当地运营方确认后，停车即生效。

可以，前提是当地停车运营方允许。这时应用会在进行中的停车上显示延长按钮。

您的停车记录会按车牌号登记在当地运营方的系统中。检查员在该系统里查询车牌，因此不需要纸质停车票。

欧洲有多个国家通过按时间计费的通行证收取高速公路费用，其中包括奥地利、捷克、斯洛伐克、匈牙利、斯洛文尼亚、瑞士、罗马尼亚和保加利亚。规定和价格会变动，出行前请务必查看最新条件。

登记确认后，从您选择的生效日期和时间起有效。有些国家对网上购买有特别规定，这些规定会在付款前显示。

通行证只对登记的车牌有效。请立即联系客服：车牌能否更正取决于该国的规定。

近几年发布的手机大多支持eSIM，但并非所有型号和所有地区版本都支持。手机还必须没有运营商锁。3GO 会在付款前告诉您如何检查。

可以。旅行eSIM是在您原有SIM卡之外添加的。您的号码照常接打电话和收发短信，上网流量则走旅行套餐。

视套餐而定：有的在安装eSIM时开始，有的在手机第一次连接目的地网络时开始。每个套餐都会写明起算规则。