Вопросы и ответы

3GO — это приложение для водителей, которые путешествуют по Европе. В одном аккаунте можно оплатить парковку, купить электронные виньетки для автомагистралей и получить eSIM для путешествий с мобильным интернетом. Машины, заказы и чеки хранятся вместе.

3GO открывается страна за страной. Услуга показывается как доступная только там, где она подтверждена местным поставщиком. Актуальный список стран и городов виден в приложении до оплаты.

Посмотреть поддерживаемые страны и услуги можно без аккаунта. Для покупки аккаунт нужен: так ваши заказы и чеки сохраняются и доступны на любом устройстве.

Вы платите банковской картой через лицензированного платёжного провайдера. 3GO не хранит полные данные карты. Банк может попросить подтвердить платёж.

До оплаты вы видите цену товара, сервисный сбор, налоги (если они применяются) и итоговую сумму. После подтверждения ничего не добавляется.

Если результат ещё неизвестен, заказ показывается как подтверждаемый. 3GO проверяет результат и не списывает деньги второй раз. Поддержка видит заказ и может помочь.

Сайт доступен на десятках языков, включая все официальные языки Европейского союза. Интерфейс приложения переводится постепенно.

Откройте раздел «Парковка» в 3GO, найдите зону по адресу, на карте или по коду на знаке, выберите машину и время, проверьте цену и подтвердите. Парковка становится активной, когда её подтвердит местный оператор.

Да, если это разрешает местный оператор парковки. Тогда в активной парковке появляется кнопка «Продлить».

Ваша парковка регистрируется у местного оператора по номеру автомобиля. Контролёры проверяют номер в системе оператора, поэтому бумажный талон не нужен.

В ряде европейских стран проезд по автомагистралям оплачивается виньеткой на определённый срок. Среди них Австрия, Чехия, Словакия, Венгрия, Словения, Швейцария, Румыния и Болгария. Правила и цены меняются, поэтому перед поездкой всегда проверяйте актуальные условия.

Она действует с выбранных вами даты и времени начала — после подтверждения регистрации. В некоторых странах для онлайн-покупок есть особые правила, они показаны до оплаты.

Виньетка действует только для того номера, на который зарегистрирована. Сразу напишите в поддержку: можно ли исправить номер, зависит от правил страны.

Большинство телефонов последних лет поддерживают eSIM, но не все модели и не все региональные версии. Кроме того, телефон не должен быть заблокирован под оператора. 3GO показывает, как это проверить до оплаты.

Да. eSIM для путешествий добавляется рядом с вашей SIM-картой. Ваш номер продолжает работать для звонков и сообщений, а мобильный интернет идёт через пакет для путешествий.

Это зависит от пакета: одни начинают действовать при установке eSIM, другие — когда телефон впервые подключается к сети в стране назначения. Правило указано в описании каждого пакета.