أسئلة وأجوبة

3GO تطبيق للسائقين المسافرين في أوروبا. في حساب واحد يمكنك دفع رسوم المواقف، شراء فينييت الطرق السريعة الإلكتروني والحصول على eSIM للسفر من أجل إنترنت الجوال. السيارات والطلبات والإيصالات محفوظة معًا.

يفتح 3GO أبوابه بلدًا بعد بلد. تظهر الخدمة متاحة فقط حيث تم تأكيدها مع المزوّد المحلي. القائمة الحالية للبلدان والمدن تظهر في التطبيق قبل الدفع.

يمكنك الاطلاع على البلدان والخدمات المدعومة دون حساب. للشراء تحتاج إلى حساب، حتى تُحفظ طلباتك وإيصالاتك وتكون متاحة على أي جهاز.

تدفع بالبطاقة المصرفية عبر مزوّد دفع مرخّص. لا يخزّن 3GO بيانات البطاقة كاملة. قد يطلب منك البنك تأكيد الدفع.

قبل الدفع ترى سعر المنتج ورسوم الخدمة والضرائب إن وُجدت، والمبلغ الإجمالي النهائي. لا يُضاف شيء بعد تأكيدك.

إذا لم تُعرف النتيجة بعد، يظهر الطلب بحالة قيد التأكيد. يتحقق 3GO من النتيجة ولا يخصم مرة ثانية. يستطيع الدعم رؤية الطلب ومساعدتك.

الموقع متاح بعشرات اللغات، منها جميع اللغات الرسمية في الاتحاد الأوروبي. واجهة التطبيق تُترجم خطوة بخطوة.

افتح قسم المواقف في 3GO، اعثر على المنطقة بالعنوان أو الخريطة أو الرمز على اللافتة، اختر سيارتك والمدة، تحقق من السعر وأكّد. تصبح جلسة الوقوف نشطة بعد أن يؤكدها المشغّل المحلي.

نعم، حيث يسمح مشغّل المواقف المحلي بذلك. في هذه الحالة يعرض التطبيق زر التمديد في جلسة الوقوف النشطة.

تُسجَّل جلسة وقوفك لدى المشغّل المحلي برقم لوحتك. يتحقق المفتشون من اللوحة في نظام المشغّل، فلا حاجة إلى تذكرة ورقية.

عدة بلدان أوروبية تفرض رسومًا على الطرق السريعة عبر فينييت محدد بمدة زمنية، منها النمسا والتشيك وسلوفاكيا والمجر وسلوفينيا وسويسرا ورومانيا وبلغاريا. القواعد والأسعار تتغير، لذا تحقق دائمًا من الشروط الحالية قبل الرحلة.

يكون صالحًا من تاريخ ووقت البدء اللذين تختارهما، بعد تأكيد التسجيل. بعض البلدان تطبق قواعد خاصة على الشراء عبر الإنترنت، وتُعرض قبل الدفع.

الفينييت صالح فقط للوحة التي سُجّل لها. تواصل مع الدعم فورًا: إمكانية تصحيح اللوحة تعتمد على قواعد ذلك البلد.

معظم الهواتف الصادرة في السنوات الأخيرة تدعم eSIM، لكن ليس كل الطرازات ولا كل النسخ الإقليمية. يجب أيضًا ألا يكون الهاتف مقفلًا على شركة اتصالات. يوضح 3GO كيف تتحقق من ذلك قبل الدفع.

نعم. تُضاف eSIM السفر إلى جانب شريحتك الأصلية. يبقى رقمك يعمل للمكالمات والرسائل، وتمر بيانات الجوال عبر باقة السفر.

يعتمد ذلك على الباقة: بعضها يبدأ عند تثبيت eSIM، وبعضها عند أول اتصال للهاتف بشبكة في الوجهة. قاعدة البدء مكتوبة على كل باقة.