Fragen und Antworten

3GO ist eine App für alle, die mit dem Auto in Europa unterwegs sind. In einem Konto kannst du Parken bezahlen, digitale Autobahnvignetten kaufen und eine Reise-eSIM für mobiles Internet holen. Autos, Bestellungen und Belege liegen an einem Ort.

3GO startet Land für Land. Ein Dienst wird nur dort als verfügbar angezeigt, wo er mit dem örtlichen Anbieter bestätigt ist. Die aktuelle Liste der Länder und Städte siehst du in der App, bevor du bezahlst.

Die unterstützten Länder und Dienste kannst du dir ohne Konto ansehen. Zum Kaufen brauchst du ein Konto, damit deine Bestellungen und Belege gespeichert werden und auf jedem Gerät verfügbar sind.

Du bezahlst mit Bankkarte über einen lizenzierten Zahlungsanbieter. 3GO speichert keine vollständigen Kartendaten. Deine Bank kann dich bitten, die Zahlung zu bestätigen.

Vor dem Bezahlen siehst du den Preis des Produkts, die Servicegebühr, Steuern, sofern sie anfallen, und die Gesamtsumme. Nach deiner Bestätigung kommt nichts mehr dazu.

Ist das Ergebnis noch nicht bekannt, wird die Bestellung als „wird bestätigt“ angezeigt. 3GO prüft das Ergebnis und bucht kein zweites Mal ab. Der Support kann die Bestellung sehen und helfen.

Die Website gibt es in Dutzenden Sprachen, darunter alle Amtssprachen der Europäischen Union. Die App-Oberfläche wird Schritt für Schritt übersetzt.

Öffne in 3GO den Bereich Parken, finde die Zone über Adresse, Karte oder den Code auf dem Schild, wähle Auto und Dauer, prüfe den Preis und bestätige. Der Parkvorgang ist aktiv, sobald der örtliche Betreiber ihn bestätigt.

Ja, wo der örtliche Parkbetreiber es erlaubt. Dann zeigt die App beim aktiven Parkvorgang die Schaltfläche „Verlängern“.

Dein Parkvorgang ist beim örtlichen Betreiber unter deinem Kennzeichen angemeldet. Die Kontrolleure prüfen das Kennzeichen im System des Betreibers. Einen Parkschein aus Papier brauchst du nicht.

Mehrere europäische Länder erheben die Autobahngebühr über eine zeitlich begrenzte Vignette, darunter Österreich, Tschechien, die Slowakei, Ungarn, Slowenien, die Schweiz, Rumänien und Bulgarien. Regeln und Preise ändern sich. Prüfe deshalb vor der Reise immer die aktuellen Bedingungen.

Sie gilt ab dem Startdatum und der Uhrzeit, die du wählst, sobald die Registrierung bestätigt ist. In manchen Ländern gelten besondere Regeln für Online-Käufe. Sie werden vor dem Bezahlen angezeigt.

Eine Vignette gilt nur für das Kennzeichen, auf das sie registriert wurde. Wende dich sofort an den Support: Ob das Kennzeichen korrigiert werden kann, hängt von den Regeln des jeweiligen Landes ab.

Die meisten Handys der letzten Jahre unterstützen eSIM, aber nicht alle Modelle und nicht alle regionalen Varianten. Außerdem darf das Handy nicht an einen Anbieter gebunden sein. 3GO zeigt dir vor dem Bezahlen, wie du das prüfst.

Ja. Eine Reise-eSIM kommt zusätzlich zu deiner eigenen SIM dazu. Deine Nummer funktioniert weiter für Anrufe und Nachrichten, und die mobilen Daten laufen über das Reisepaket.

Das hängt vom Paket ab: Manche starten mit der Installation der eSIM, andere, wenn sich das Handy am Reiseziel zum ersten Mal mit einem Netz verbindet. Die Startregel steht bei jedem Paket.