よくある質問

3GOは、ヨーロッパを車で旅する人のためのアプリです。1つのアカウントで、駐車料金の支払い、高速道路の電子ヴィニエットの購入、モバイル通信用の旅行用eSIMの入手ができます。車、注文、領収書はまとめて保存されます。

3GOは国ごとに順次オープンしています。サービスは、現地の提供会社との確認が済んだ地域でのみ利用可能と表示されます。最新の国と都市の一覧は、支払い前にアプリで確認できます。

対応している国やサービスはアカウントなしで見られます。購入にはアカウントが必要です。注文と領収書が保存され、どの端末からでも確認できるようにするためです。

認可を受けた決済事業者を通じて、銀行カードで支払います。3GOはカード情報の全体を保存しません。銀行から支払いの確認を求められることがあります。

支払い前に、商品の料金、サービス手数料、該当する場合は税金、そして最終的な合計が表示されます。確定後に追加されるものはありません。

結果がまだわからない場合、注文は確認中と表示されます。3GOが結果を確認し、二度請求することはありません。サポートが注文を確認してお手伝いできます。

ウェブサイトは、EUのすべての公用語を含む数十の言語で利用できます。アプリの画面は順次翻訳を進めています。

3GOで駐車を開き、住所、地図、または標識のコードからゾーンを探し、車と時間を選び、料金を確認して確定します。現地の運営会社が確認すると、駐車セッションが有効になります。

はい、現地の駐車場運営会社が認めている場合は可能です。その場合、利用中の駐車セッションに延長ボタンが表示されます。

駐車セッションは、ナンバープレートとともに現地の運営会社に登録されます。監視員は運営会社のシステムでナンバーを確認するので、紙の駐車券は必要ありません。

ヨーロッパでは、期間制のヴィニエットで高速道路料金を徴収している国がいくつかあります。オーストリア、チェコ、スロバキア、ハンガリー、スロベニア、スイス、ルーマニア、ブルガリアなどです。ルールや料金は変わるので、出発前に必ず最新の条件を確認してください。

登録が確認されると、選んだ開始日時から有効になります。オンライン購入に特別なルールがある国もあり、その内容は支払い前に表示されます。

ヴィニエットは登録されたナンバーにのみ有効です。すぐにサポートへ連絡してください。ナンバーを訂正できるかどうかは、その国のルールによります。

ここ数年に発売されたスマホの多くはeSIMに対応していますが、すべての機種や地域版が対応しているわけではありません。また、通信会社のロックが解除されている必要があります。確認方法は支払い前に3GOがご案内します。

はい。旅行用eSIMは、いつものSIMに追加して使います。電話番号は通話やメッセージにそのまま使え、モバイルデータ通信は旅行用プランを通ります。

プランによって異なります。eSIMをインストールしたときに始まるものもあれば、行き先でスマホが初めてネットワークに接続したときに始まるものもあります。開始のルールは各プランに記載されています。