Vragen en antwoorden

3GO is een app voor automobilisten die door Europa reizen. In één account kun je betalen voor parkeren, digitale tolvignetten kopen en een reis-eSIM regelen voor mobiel internet. Auto's, bestellingen en bonnen staan bij elkaar.

3GO gaat land voor land open. Een dienst wordt alleen als beschikbaar getoond waar die is bevestigd met de lokale aanbieder. De actuele lijst met landen en steden zie je in de app voordat je betaalt.

Je kunt de ondersteunde landen en diensten bekijken zonder account. Om iets te kopen heb je een account nodig, zodat je bestellingen en bonnen worden bewaard en op elk apparaat beschikbaar zijn.

Je betaalt met een bankkaart via een betaaldienstverlener met vergunning. 3GO slaat geen volledige kaartgegevens op. Je bank kan je vragen de betaling te bevestigen.

Voor het betalen zie je de prijs van het product, de servicekosten, belastingen waar die gelden en het eindtotaal. Na je bevestiging komt er niets meer bij.

Als de uitkomst nog niet bekend is, staat de bestelling op ‘wordt bevestigd’. 3GO controleert de uitkomst en schrijft niet een tweede keer af. De klantenservice kan de bestelling zien en helpen.

De website is beschikbaar in tientallen talen, waaronder alle officiële talen van de Europese Unie. De app zelf wordt stap voor stap vertaald.

Open Parkeren in 3GO, zoek de zone op adres, op de kaart of met de code op het bord, kies je auto en de tijd, bekijk de prijs en bevestig. De parkeeractie is actief zodra de lokale aanbieder die bevestigt.

Ja, waar de lokale parkeeraanbieder dat toestaat. In dat geval toont de app de knop ‘Verlengen’ bij de actieve parkeeractie.

Je parkeeractie is bij de lokale aanbieder aangemeld op je kenteken. Controleurs controleren het kenteken in het systeem van de aanbieder. Een papieren kaartje is dus niet nodig.

Een aantal Europese landen heft tol op snelwegen met een vignet voor een bepaalde periode, waaronder Oostenrijk, Tsjechië, Slowakije, Hongarije, Slovenië, Zwitserland, Roemenië en Bulgarije. Regels en prijzen veranderen, dus controleer voor de reis altijd de actuele voorwaarden.

Het is geldig vanaf de startdatum en -tijd die je kiest, zodra de registratie is bevestigd. Sommige landen hanteren speciale regels voor online aankopen. Die zie je voordat je betaalt.

Een vignet is alleen geldig voor het kenteken waarop het is geregistreerd. Neem meteen contact op met de klantenservice: of het kenteken kan worden aangepast, hangt af van de regels van dat land.

De meeste telefoons van de afgelopen jaren ondersteunen eSIM, maar niet alle modellen en niet alle regionale versies. De telefoon moet ook simlockvrij zijn. 3GO laat zien hoe je dit controleert voordat je betaalt.

Ja. Een reis-eSIM komt naast je eigen simkaart. Je nummer blijft werken voor bellen en berichten, en je mobiele data loopt via de reisbundel.

Dat hangt af van de bundel: sommige starten wanneer je de eSIM installeert, andere wanneer de telefoon op de bestemming voor het eerst verbinding maakt met een netwerk. De startregel staat bij elke bundel.