Domande e risposte

3GO è un'app per chi viaggia in auto in Europa. Con un solo account puoi pagare il parcheggio, comprare le vignette autostradali elettroniche e avere una eSIM da viaggio per internet mobile. Auto, ordini e ricevute restano insieme.

3GO apre un Paese alla volta. Un servizio risulta disponibile solo dove è confermato con il fornitore locale. L'elenco aggiornato di Paesi e città è indicato nell'app prima del pagamento.

Puoi consultare i Paesi e i servizi supportati senza account. Per acquistare serve un account, così ordini e ricevute vengono salvati e sono disponibili su qualsiasi dispositivo.

Paghi con carta bancaria tramite un fornitore di servizi di pagamento autorizzato. 3GO non conserva i dati completi della carta. La tua banca potrebbe chiederti di confermare il pagamento.

Prima di pagare vedi il prezzo del prodotto, la commissione di servizio, le imposte dove previste e il totale finale. Dopo la conferma non viene aggiunto nulla.

Se l'esito non è ancora noto, l'ordine risulta in attesa di conferma. 3GO verifica l'esito e non addebita una seconda volta. L'assistenza può vedere l'ordine e aiutarti.

Il sito è disponibile in decine di lingue, comprese tutte le lingue ufficiali dell'Unione europea. L'interfaccia dell'app viene tradotta gradualmente.

Apri Parcheggio in 3GO, trova la zona con l'indirizzo, sulla mappa o con il codice sul cartello, scegli l'auto e la durata, controlla il prezzo e conferma. La sosta è attiva quando l'operatore locale la conferma.

Sì, dove l'operatore di parcheggio locale lo consente. In quel caso l'app mostra il pulsante «Prolunga» sulla sosta attiva.

La tua sosta è registrata presso l'operatore locale con la tua targa. I controllori verificano la targa nel sistema dell'operatore, quindi non serve il tagliando di carta.

Diversi Paesi europei fanno pagare le autostrade con una vignetta a tempo, tra cui Austria, Cechia, Slovacchia, Ungheria, Slovenia, Svizzera, Romania e Bulgaria. Regole e prezzi cambiano, quindi controlla sempre le condizioni aggiornate prima di partire.

È valida dalla data e dall'ora di inizio che scegli, una volta confermata la registrazione. Alcuni Paesi applicano regole particolari per gli acquisti online, indicate prima del pagamento.

Una vignetta vale solo per la targa su cui è stata registrata. Contatta subito l'assistenza: la possibilità di correggere la targa dipende dalle regole del singolo Paese.

La maggior parte dei telefoni usciti negli ultimi anni supporta la eSIM, ma non tutti i modelli e non tutte le versioni regionali. Il telefono inoltre non deve essere bloccato dall'operatore. 3GO ti mostra come verificarlo prima di pagare.

Sì. La eSIM da viaggio si aggiunge alla tua SIM. Il tuo numero continua a funzionare per chiamate e messaggi, mentre i dati mobili passano dal pacchetto da viaggio.

Dipende dal pacchetto: alcuni partono quando installi la eSIM, altri quando il telefono si collega per la prima volta a una rete a destinazione. La regola di attivazione è scritta in ogni pacchetto.