Klausimai ir atsakymai
Trumpi atsakymai apie tai, kaip veikia 3GO. Jei kas nors neaišku, pagalba programėlėje padės dėl konkretaus užsakymo.
Apie paslaugą
Kas yra 3GO?
3GO – tai programėlė vairuotojams, keliaujantiems po Europą. Vienoje paskyroje galite sumokėti už parkavimą, nusipirkti elektronines kelių vinjetes ir gauti kelionių eSIM mobiliajam internetui. Automobiliai, užsakymai ir kvitai saugomi kartu.
Kuriose šalyse veikia 3GO?
3GO atidaroma šalis po šalies. Paslauga rodoma kaip prieinama tik ten, kur ji patvirtinta su vietos tiekėju. Dabartinis šalių ir miestų sąrašas rodomas programėlėje prieš mokant.
Ar reikia registruotis?
Palaikomas šalis ir paslaugas galite peržiūrėti be paskyros. Norint ką nors pirkti, reikia paskyros – taip jūsų užsakymai ir kvitai išsaugomi ir pasiekiami bet kuriame įrenginyje.
Kaip sumokėti?
Mokate banko kortele per licencijuotą mokėjimo paslaugų teikėją. 3GO nesaugo visų kortelės duomenų. Bankas gali paprašyti patvirtinti mokėjimą.
Ar yra papildomų mokesčių?
Prieš mokėdami matote prekės kainą, paslaugos mokestį, mokesčius, jei jie taikomi, ir galutinę sumą. Patvirtinus niekas nepridedama.
Kas nutinka, jei mokėjimas užstringa?
Jei rezultatas dar nežinomas, užsakymas rodomas kaip tvirtinamas. 3GO patikrina rezultatą ir nenuskaito pinigų antrą kartą. Pagalbos komanda mato užsakymą ir gali padėti.
Kokiomis kalbomis prieinama 3GO?
Svetainė prieinama dešimtimis kalbų, įskaitant visas oficialias Europos Sąjungos kalbas. Programėlės sąsaja verčiama palaipsniui.
Parkavimas
Kaip sumokėti už parkavimą telefonu?
Atidarykite skiltį „Parkavimas“ programėlėje 3GO, raskite zoną pagal adresą, žemėlapyje arba pagal kodą ant ženklo, pasirinkite automobilį ir laiką, patikrinkite kainą ir patvirtinkite. Parkavimas tampa aktyvus, kai jį patvirtina vietos operatorius.
Ar galiu pratęsti parkavimą negrįždamas prie automobilio?
Taip, jei vietos parkavimo operatorius tai leidžia. Tokiu atveju prie aktyvaus parkavimo programėlėje rodomas mygtukas „Pratęsti“.
Kaip parkavimo kontrolieriai žino, kad sumokėjau?
Jūsų parkavimas užregistruotas pas vietos operatorių pagal jūsų valstybinį numerį. Kontrolieriai patikrina numerį operatoriaus sistemoje, todėl popierinio bilieto nereikia.
Vinjetės
Kuriose šalyse reikia kelių vinjetės?
Keliose Europos šalyse už automagistrales mokama perkant vinjetę tam tikram laikui, tarp jų – Austrijoje, Čekijoje, Slovakijoje, Vengrijoje, Slovėnijoje, Šveicarijoje, Rumunijoje ir Bulgarijoje. Taisyklės ir kainos keičiasi, todėl prieš kelionę visada patikrinkite dabartines sąlygas.
Kada elektroninė vinjetė pradeda galioti?
Ji galioja nuo jūsų pasirinktos pradžios datos ir laiko, kai registracija patvirtinama. Kai kuriose šalyse pirkimui internetu taikomos ypatingos taisyklės – jos rodomos prieš mokant.
Ką daryti, jei įvedžiau neteisingą numerį?
Vinjetė galioja tik tam numeriui, kuriam ji užregistruota. Iš karto kreipkitės į pagalbos komandą: ar numerį galima pataisyti, priklauso nuo tos šalies taisyklių.
eSIM
Ar mano telefonas palaiko eSIM?
Dauguma pastaraisiais metais išleistų telefonų palaiko eSIM, bet ne visi modeliai ir ne visos regioninės versijos. Telefonas taip pat turi būti atrakintas nuo operatoriaus. 3GO parodo, kaip tai patikrinti prieš mokant.
Ar mano telefono numeris toliau veiks?
Taip. Kelionių eSIM pridedama šalia jūsų SIM kortelės. Jūsų numeris toliau veikia skambučiams ir žinutėms, o mobilieji duomenys eina per kelionių paketą.
Kada eSIM paketas pradeda galioti?
Tai priklauso nuo paketo: vieni prasideda įdiegus eSIM, kiti – kai telefonas kelionės vietoje pirmą kartą prisijungia prie tinklo. Pradžios taisyklė parašyta prie kiekvieno paketo.
Pasiruošę kitai kelionei?
Išsaugokite automobilį dabar, ir kirtę sieną po ranka turėsite parkavimą, vinjetes ir mobilųjį internetą.