Perguntas e respostas

A 3GO é uma app para condutores que viajam pela Europa. Numa só conta pode pagar o estacionamento, comprar vinhetas eletrónicas de autoestrada e obter um eSIM de viagem para ter internet móvel. Os carros, as encomendas e os recibos ficam guardados em conjunto.

A 3GO está a abrir país a país. Um serviço só aparece como disponível onde está confirmado com o fornecedor local. A lista atual de países e cidades é mostrada na app antes de pagar.

Pode ver os países e serviços suportados sem ter conta. Para comprar precisa de uma conta, para que as suas encomendas e recibos fiquem guardados e disponíveis em qualquer dispositivo.

Paga com cartão bancário através de um prestador de serviços de pagamento licenciado. A 3GO não guarda os dados completos do cartão. O seu banco pode pedir que confirme o pagamento.

Antes de pagar, vê o preço do produto, a taxa de serviço, os impostos quando se aplicam e o total final. Nada é acrescentado depois de confirmar.

Se o resultado ainda não for conhecido, a encomenda aparece como estando a ser confirmada. A 3GO verifica o resultado e não cobra uma segunda vez. O apoio consegue ver a encomenda e ajudar.

O site está disponível em dezenas de línguas, incluindo todas as línguas oficiais da União Europeia. A interface da app está a ser traduzida passo a passo.

Abra Estacionamento na 3GO, encontre a zona pela morada, no mapa ou pelo código do sinal, escolha o carro e o tempo, veja o preço e confirme. O estacionamento fica ativo assim que o operador local o confirmar.

Sim, onde o operador de estacionamento local o permitir. Nesse caso, a app mostra um botão «Prolongar» no estacionamento ativo.

O seu estacionamento fica registado junto do operador local com a sua matrícula. Os fiscais verificam a matrícula no sistema do operador, por isso não é preciso talão em papel.

Vários países europeus cobram a utilização das autoestradas através de uma vinheta por período de tempo, entre eles a Áustria, a Chéquia, a Eslováquia, a Hungria, a Eslovénia, a Suíça, a Roménia e a Bulgária. As regras e os preços mudam, por isso confirme sempre as condições em vigor antes da viagem.

É válida a partir da data e da hora de início que escolher, depois de o registo estar confirmado. Alguns países aplicam regras especiais às compras online, que são mostradas antes do pagamento.

Uma vinheta só é válida para a matrícula em que foi registada. Contacte o apoio de imediato: a possibilidade de corrigir a matrícula depende das regras de cada país.

A maioria dos telemóveis lançados nos últimos anos suporta eSIM, mas não todos os modelos nem todas as versões regionais. O telemóvel também tem de estar desbloqueado do operador. A 3GO mostra como verificar isto antes de pagar.

Sim. O eSIM de viagem é acrescentado ao lado do seu SIM. O seu número continua a funcionar para chamadas e mensagens, e os dados móveis passam pelo pacote de viagem.

Depende do pacote: alguns começam quando instala o eSIM, outros quando o telemóvel se liga pela primeira vez a uma rede no destino. A regra de início está indicada em cada pacote.