Preguntas y respuestas

3GO es una app para conductores que viajan por Europa. Con una sola cuenta puedes pagar el aparcamiento, comprar viñetas electrónicas de autopista y conseguir una eSIM de viaje para tener internet móvil. Los coches, los pedidos y los recibos se guardan juntos.

3GO se está abriendo país por país. Un servicio aparece como disponible solo donde está confirmado con el proveedor local. La lista actual de países y ciudades se muestra en la app antes de pagar.

Puedes ver los países y servicios disponibles sin tener cuenta. Para comprar necesitas una cuenta, así tus pedidos y recibos quedan guardados y disponibles en cualquier dispositivo.

Pagas con tarjeta bancaria a través de un proveedor de pagos autorizado. 3GO no guarda los datos completos de la tarjeta. Tu banco puede pedirte que confirmes el pago.

Antes de pagar ves el precio del producto, la comisión de servicio, los impuestos cuando corresponden y el total final. No se añade nada después de confirmar.

Si todavía no se conoce el resultado, el pedido aparece como pendiente de confirmación. 3GO comprueba el resultado y no cobra una segunda vez. El soporte puede ver el pedido y ayudarte.

La web está disponible en decenas de idiomas, incluidas todas las lenguas oficiales de la Unión Europea. La interfaz de la app se está traduciendo paso a paso.

Abre Aparcamiento en 3GO, busca la zona por dirección, en el mapa o con el código de la señal, elige tu coche y el tiempo, revisa el precio y confirma. El estacionamiento está activo cuando el operador local lo confirma.

Sí, donde el operador de aparcamiento local lo permite. En ese caso, la app muestra un botón «Ampliar» en el estacionamiento activo.

Tu estacionamiento queda registrado con el operador local a nombre de tu matrícula. Los controladores comprueban la matrícula en el sistema del operador, así que no hace falta tique de papel.

Varios países europeos cobran el uso de las autopistas con una viñeta por tiempo, entre ellos Austria, Chequia, Eslovaquia, Hungría, Eslovenia, Suiza, Rumanía y Bulgaria. Las normas y los precios cambian, así que consulta siempre las condiciones vigentes antes del viaje.

Es válida desde la fecha y la hora de inicio que elijas, una vez confirmado el registro. Algunos países aplican normas especiales a las compras por internet, que se muestran antes de pagar.

Una viñeta solo es válida para la matrícula con la que se registró. Contacta con el soporte cuanto antes: que la matrícula se pueda corregir depende de las normas de cada país.

La mayoría de los móviles de los últimos años son compatibles con eSIM, pero no todos los modelos ni todas las versiones regionales. Además, el móvil debe estar libre de operador. 3GO te muestra cómo comprobarlo antes de pagar.

Sí. La eSIM de viaje se añade junto a tu SIM. Tu número sigue funcionando para llamadas y mensajes, y los datos móviles van por el paquete de viaje.

Depende del paquete: algunos empiezan al instalar la eSIM y otros cuando el móvil se conecta por primera vez a una red en el destino. La norma de inicio se indica en cada paquete.