Otázky a odpovědi

3GO je aplikace pro řidiče, kteří cestují po Evropě. V jednom účtu zaplatíte parkování, koupíte elektronickou dálniční známku a pořídíte cestovní eSIM pro mobilní internet. Auta, objednávky a účtenky máte pohromadě.

3GO se otevírá zemi po zemi. Služba se zobrazuje jako dostupná jen tam, kde je potvrzená s místním poskytovatelem. Aktuální seznam zemí a měst uvidíte v aplikaci před zaplacením.

Podporované země a služby si můžete prohlédnout bez účtu. K nákupu účet potřebujete, aby se vaše objednávky a účtenky uložily a byly dostupné na každém zařízení.

Platíte platební kartou přes licencovaného poskytovatele plateb. 3GO neukládá úplné údaje o kartě. Banka vás může požádat o potvrzení platby.

Před zaplacením vidíte cenu produktu, servisní poplatek, případné daně a konečnou částku. Po potvrzení se už nic nepřičítá.

Pokud výsledek ještě není známý, objednávka se zobrazí jako potvrzovaná. 3GO výsledek ověří a nestrhne platbu podruhé. Podpora objednávku vidí a pomůže vám.

Web je dostupný v desítkách jazyků, včetně všech úředních jazyků Evropské unie. Rozhraní aplikace překládáme postupně.

Otevřete v 3GO Parkování, najděte zónu podle adresy, na mapě nebo podle kódu na značce, vyberte auto a čas, zkontrolujte cenu a potvrďte. Parkování je aktivní, jakmile ho potvrdí místní provozovatel.

Ano, pokud to místní provozovatel parkování umožňuje. V takovém případě aplikace u aktivního parkování zobrazí tlačítko Prodloužit.

Vaše parkování je u místního provozovatele zaregistrované na vaši SPZ. Kontroloři si ji ověří v systému provozovatele, takže papírový lístek není potřeba.

Několik evropských zemí zpoplatňuje dálnice časovou známkou, mimo jiné Rakousko, Česko, Slovensko, Maďarsko, Slovinsko, Švýcarsko, Rumunsko a Bulharsko. Pravidla a ceny se mění, proto si před cestou vždy ověřte aktuální podmínky.

Platí od data a času začátku, které si zvolíte, jakmile je registrace potvrzená. Některé země mají pro nákup online zvláštní pravidla. Uvidíte je před zaplacením.

Známka platí jen pro SPZ, na kterou byla zaregistrovaná. Hned kontaktujte podporu: zda lze SPZ opravit, záleží na pravidlech dané země.

Většina telefonů z posledních let eSIM podporuje, ale ne všechny modely a ne všechny regionální verze. Telefon také nesmí být blokovaný na operátora. 3GO ukáže, jak si to ověřit před zaplacením.

Ano. Cestovní eSIM se přidá vedle vaší vlastní SIM. Vaše číslo dál funguje na volání a zprávy a mobilní data jdou přes cestovní balíček.

Záleží na balíčku: některé začínají instalací eSIM, jiné ve chvíli, kdy se telefon v cílové zemi poprvé připojí k síti. Pravidlo je uvedené u každého balíčku.